Preguntas más frecuentes

Acerca del producto
¿Cómo ponerse lentes de contacto?
Paso 1: Saque la lente del paquete con cuidado después de lavarse y secarse las manos. Luego asegúrese de sostener el lado correcto de la lente.
Paso 2: Levante el párpado superior y baje el párpado inferior, luego use el dedo índice para colocar suavemente la lente.
Paso 3: Mire hacia arriba y hacia abajo, hacia la izquierda y hacia la derecha después de colocarse la lente para que se asiente en su lugar, luego cierre el ojo por un momento.
Paso 4: ¡Hazlo de nuevo con el otro ojo mediante sencillos pasos!

¿Cómo quitar las lentes de contacto?
Paso 1: Lávese y séquese bien las manos antes de tocarse los ojos.
Paso 2: Use su mano limpia para bajar suavemente el párpado inferior y luego levante el párpado superior.
Paso 3: Utilice el dedo índice y el pulgar para pellizcar suavemente la lente.
Paso 4: Mire hacia arriba y deslice la lente hacia abajo suavemente para que se mantenga en su ojo, luego quítela con el dedo. Hazlo de nuevo con el otro ojo.

¿Tus lentes vienen con graduación?
¡Sí! Todos ellos están disponibles con receta médica. Si tienes vista normal o simplemente necesitas una decoración, elige -0,00.
Consulte a su oftalmólogo para confirmar el recuento de dioptrías antes de realizar el pedido.

¿Por qué el color real es diferente al del sitio web?
Debido a factores variables, como la luz, los filtros de las lentes de la cámara, los colores circundantes, el color/forma de los ojos/maquillaje original, etc., el color de las lentes puede variar y verse diferente. Estos casos deberían ser aceptables.

Recordarle amablemente:
Comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a haber recibido sus lentes si tiene alguna duda sobre sus lentes. No olvide adjuntar la imagen de la lente para que podamos verificarla.
¿Qué hacer cuando las lentillas irritan los ojos?
Remoje sus lentes en una solución de cuidado exclusiva para lentes de contacto durante 24 horas, luego enjuague y frote sus lentes suavemente.
Compruebe los dos lados antes de usar lentes para evitar experiencias incómodas, como irritación, ojos secos, visión borrosa, etc.
Obtenga más información, vaya a Cómo usar/quitarse lentes de contacto.

Información de seguridad sobre el uso de lentes de contacto.
1. Lávese siempre las manos antes de usar, quitarse o manipular sus lentes de contacto.
2. No preste, tome prestado ni comparta lentes de contacto usados, de lo contrario, podría provocar infecciones o incluso ceguera ocular.
3. Quítate las lentillas antes de dormir.
4. Inserte las lentes antes de maquillarse alrededor de los ojos y quítese las lentes antes de desmaquillarse.
5. No practique ningún deporte acuático cuando use lentes.
6. El nuevo usuario de lentes de contacto usa menos de 4 horas al día. Cuando tus ojos se hayan adaptado a las lentes, podrás usarlas por más tiempo, pero no excedas las 8 horas al día.

Cómo cuidar las lentes de contacto.
1.Limpie y desinfecte las lentes con una solución de cuidado moderado (coloque el contacto en la palma de su mano. Moje sus lentes con unas gotas de solución de cuidado y frote cuidadosamente las lentes).
2. Utilice una solución de cuidado nueva cada vez y deseche la solución del estuche de lentes después de cada uso.
3. Recuerde cambiar la solución con regularidad si no usa la lente con frecuencia.
4. Enjuague y frote sus lentes cada 2-3 días para prevenir la precipitación de proteínas de manera efectiva.
5. Mantenga la lente alejada de objetos afilados porque las lentes son muy delgadas y vulnerables.

Acerca del pedido
¿Puedo modificar mi pedido?
Nuestro personal trabaja rápidamente para procesar y enviar todos los pedidos; por lo tanto, no podemos cambiar nada una vez que se haya procesado el pedido, como los detalles de envío, la cantidad del artículo, el color y el recuento de dioptrías.
Asegúrese de que toda la información sea correcta al realizar el pago.

¿Cuándo puedo recibir el paquete?
El envío tardará entre 10 y 20 días en una situación normal. En realidad, no podemos controlar la velocidad del envío, depende del tiempo de manipulación del país de destino.

¿Cuándo puedo recibir el paquete?
El envío tardará entre 10 y 20 días en una situación normal. En realidad, no podemos controlar la velocidad del envío, depende del tiempo de manipulación del país de destino.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de envíos

¿Dónde está mi pedido y cómo puedo realizar el seguimiento?
1.Todos los pedidos realizados se procesarán y enviarán dentro de las 48 horas. Algunos artículos con alta prescripción y escasez pueden experimentar un posible retraso en el envío de 2 a 3 días debido a la personalización y el almacenamiento. Por favor entiende.
2.Obtenga su número de seguimiento a través de su propia cuenta y realice un seguimiento de su pedido AQUÍ

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Es una pena que no brindemos servicio de intercambio a nadie. Si su pedido tiene algún defecto o problema, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
Consulte la Política de devolución/reembolso y obtenga más detalles.
Nuestro equipo de atención al cliente solucionará sus problemas lo antes posible.

Productos defectuosos
Si los productos tienen algún defecto y problema con su pedido cuando lo recibe, ¡contáctenos dentro de las 24 horas!
Adjunte la imagen y díganos los detalles del problema, lo verificaremos y lo resolveremos lo antes posible.